Naročila in vračila

  1. Za naročilo najprej izberiti želen izdelek in kliknite na gumb “Dodaj v košarico”. Vsebina košarice je razvidna v zgornjem desnem kotu spletne strani ali preko gumba “Prikaži košarico”
  2. Ko izberete produkt greste na svojo Nakupovalno košarico s klikom na gumb Košarice v zgornjem desnem kotu strani. V svoji nakupovalni košarici boste videli vse izbrane izdelke. Na omenjeni strnai lahko tudi spremenite količino izdelkov ali po potrebi odstranite izdelke iz vaše nakupovalne košarice. Hkrati lahko na strani uporabite tudi kodo za popust, v kolikor jo imate.
  3. V kolikor ste izbrali vse želene produkte, potem na spletni strani kliknite gumb “Na blagajno”.
  4. Ob naročilu, vpišite svoje podatke in naslov, izbereti želen način dostava in način plačila.
  5. S klikom na “Kupite sedaj” ali “Nadaljujete na Paypal” boste preusmerjeni na izbranega ponudnika plačilnih storitev.

V kolikor imate težave ali ste naleteli na težavo pri oddaji naročila nas prosim kontaktirajte po e-pošti:  info@rosefranklin.com

PRAVICA DO BRAČILA

Garancije in vračila skladno z zakonodajo Republike Estonije veljajo za izdelke kupljene na spletni strani rosefranklin.com.

Skladno z 56 členom Obligacijskega zakonika, se lahko nakupljeno blago vrne v 14 dneh od datuma prejema blaga.

VRAČILO PRODUKTA:

  • Stranka nas mora obvestiti o namenu vračila izdelka v 14 dneh od dneva prejema izdelka. Obvestilo o vračilu se izvede s pomočjo spodnjega obrazca.
  • Izdelki za vračilo morajo biti neuporabljeni, nepoškodovani in v svoji originalni embalaži.
  • Stranka sama nosi stroške vračila, razen če je razlog za vračilo neustrezno prejeto blago ali blago z napako.
  • Stroški vračila bodo vrnjeni stranki takoj, a ne prej kot v 14 dnih po prejetju obvestila o vračilu. Poleg stroškov vračila bomo stranki vrnili tudi stroške pošiljanja.
  • Makeup in prfumi, ki so bili že oprti ne morajo biti predmet vračila. Izdelki katerih uporabo (oz. neuporabo) ni mogoče dokazati, niso predmet vračila. To so na primer: maskare, katere imajo relativno kratek čas trajanja, ki je direktno odvisen od tega kdaj so bile odprte.
  • V primeru pritožbe nam pošljite elektronsko pošto na naslov info@rosefranklin.com.V pošti prosim kolikorseda natančno navedite vsebino svoje pritožbe ter ne pozabite svoje na svoje kontaktne podatkev. Glede pritožbe vas bomo kontaktirali v roku 3 delovnih dneh.